Ich habe einen Geschirrspüler am 01.11.16 bestelllt. Am 02.11.16 ruft mich eine Frau von Hermes an und meint, man würde mir Ihn am nächsten Tag liefern zwischen 07.00 und 11.00 Uhr. Sollte ich nicht da sein, würde man Ihn bei mir abstellen. Was soll das? Erstens wohne ich in einem Miethaus, würde also heissen es könnte jeder meine Ware mitnehmen. Zweitens wohne ich im ersten Stock. Soll ich jetzt noch eine Sackkarre kaufen, damit ich es in meine Wohnung bekomme? Ich habe Ihr dann gesagt, das es so nicht geht. Da es noch Menschen gibt die arbeiten gehen, habe ich der Frau gesagt, ich möchte aufgrund dessen einen Liefertermin vereinbaren. Daraufhin wurde die Frau unverschämt und patzig, man sagte mir das ginge, aber man könnte mir nicht sagen wann ich es bekomme und wie lang es dauern wird. Danch wurde einfach aufgelegt. Was soll dieses respektlose Verhalten? Ich habe mich dann beim Händler beschwert. 1. Hat der Händler für mich eine Feierabendlieferung vereinbart, nämlich zwischen 15.00 und 18.00 Uhr. 2. Sollte es kein Problem sein. mir die Ware in den ersten Stock zu bringen, immerhin habe ich dafür bezahlt. Am Samstag (05.11.16) habe ich dann 2mal (über Handy und Festnetz) versucht bei Hermes anzurufen, um den Liefertermin in Erfahrung zu bekommen. 2mal wurde mein Anruf weggedrückt. 80 cent für nix ausgegeben. Habe dann beim Händler angerufen, die haben mir gesagt, als Liefertermin ist der 08.11.16 geplant zwischen 13.00 und 18.00 Uhr. Der Händler ist erstaunt gewesen und ich auch, da eine ganz andere Zeit vereinbart wurde. Das war das letzte mal das ich Ware über Hermes bekomme. Erst davor Ärger gehabt, da habe ich Sonntags was bestellt, Montags Bescheid gegeben das ich nicht zuhause bin, man möge mir die Ware in den Shop bringen, der ist nur 1 km von mir entfernt. Was ist passiert? Es ist nicht möglich die Ware in den Shop zu bringen, es müssen erst 3 Zustellversuche gemacht werden, ich kann die Ware erst am Donnerstag abholen. Dies soll nur mal als Beispiel dienen, wie unfähig man anscheinend ist auf Kundenwünsche einzugehen und wie respektlos man gegenüber Kunden ist, obwohl man dafür Geld bezahlt. Ich kann nur jedem Raten, schaut nach mit welchem Spediteur oder Lieferant eure Ware kommt. Ich werde Hermes für immer meiden, dieser Verein bekommt keinen einzigen Cent mehr von mir. Würde ich mich so Verhalten bzw. meine Arbeit tätigen, wäre ich schon längst arbeitslos. Die erste Konsequenz die ich daraus ziehe: Sämtliche Kundenkonten bei Händlern die ausschließlich mit Hermes zusammen arbeiten werden gelöscht, als erstes hat es schon Otto erwischt. Sollte ich jetzt bald nicht den Geschirrspüler bekommen (warte jetzt schon eine Woche was eine Unverschämtheit ist) und sollte ich ihn nicht in den ersten Stock geliefert bekommen, werde ich mich beim Verbraucherschutz und bei der Bundesnetzangentur beschweren.