Sehr geehrtes Team,

in unserem 3 Familienhaus bestellen wir sehr viel und fast täglich erhalten wir Pakete.

Am 4.11.2016 klingelete es wie gewohnt und eine Stimme rief "Hermes". Ich drückte auf und erwartete das sie wie gewohnt auf die 2. Etage hochkommt.

Stattdessen hörte ich ein erneutes (hysterisches) Hermes! Ich sagte: Ja, bitte".

Sie schrie wirklich sehr laut und hysterisch: Wo sind Sie denn? Ich sagte: "Wenn ich nicht unten bin dann wohl hier oben".

Dann schrie sie in einem Befehlston hoch: "Machen sie das Licht an ich habe keine Lust auf die Schnautze zu fallen! "

Ich machte ihr das Licht an. Währen sie hochkam schrie sie weiter: Sagen sie mir wo sie sind auf der 4. oder 5. Etage (von außen gut Sichtbar das dieses Haus nur 2 Etagen hat).

Als sie (neue Mitarbeiterin) oben war sagte ich zu ihr: Ich bin nicht dafür zuständih Ihnen das Licht anzumachen und ihnen runterzurufen auf welcher Etage ich bin.

Sie drohte mir: " Noch einen Ton und ich nehme das Paket wieder mit!

Ich sagte damit machen Sie einen Fehler, geben Sie mit bitte das Paket.

Sie lies mich unterschreiben, schrie aber weiter. Ich sagte hören sie doch bitte auf hier das Haus zusammenzuschreien.

DA DREHT SIE SICH UM UND SAGT ICH NEHME DAS PAKET MIT. Sie nahm obwohl ich unterschrieb das Paket mit.

Am nächsten Tag bekam ich ein weiteres Paket das hat sie einfach als "Empfänger verweigert annahme" zurückgehen lassen ohne je hier geklingelt zu haben. Oder es bei den Nachbarn abgegeben zu haben.

2 Pakete verweigert sie mir. Ich bekomme weder ihren Vorgesetzen zu sprechen noch sonst Hilfe nach meinen 5 Telefonaten mit Hermes.

Wie kann es angehen das eine neue Mitarbeiterin einfach rumschreit, droht und Pakete verschwinden lässt und damit einfach so durchkommt.

Ich muss jetzt erneut Versand bezahlen um das eine Paket zurück zubekommen. Mit der Sorge das es erneut verschwindet.

Wo ist das Paket vom 4.11. das sie mir trotz Unterschrift verweigert hat und einfach mitgenommen hat.

Müssen wir nun wegen dieser Mitarbeiterin Hermes Versand umgehen? Müssen wir und unsere Nachbarn hier Sorge haben das noch mehr Pakete verschwinden und aus dem System gelöscht werden?

Mit freundlichen Grüßen

Azzaoui