Hallo,
die obengenannte Sendung sollte heute zwischen 10:00 und 13:00 Uhr zugestellt werden (als Terminfracht versandt).
Ich wartete in diesem Zeitraum auf den Paketboten im Gebäude.
Gegen 14:45 Uhr erfuhr ich über sie Sendungsverfolgung, dass der Paketbote gegen 12:45 Uhr im dortigen Status "Empfänger nicht angetroffen" eingegeben hat.
Und das, obwohl ich die ganze Zeit anwesend war.
Zudem ist weder ein Lieferwagen vorgefahren, denn das hätte man sehen müssen, noch war eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Bestell-/Kundennummer: Sendungnummer 65312745990759/ 65312745990766
Meine Forderung an Hermes:
Abmahnung des Zustellers
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2016
Hallo Herr Ensslin,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendungen gestern nicht erhalten haben und entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
Den angegebenen Zustellversuch des Boten werden wir intern überprüfen lassen.
Sie hatten gestern eine Umleitung in einen WunschPaketShop veranlasst.
Der Bote hat beide Sendungen nochmals mit dabei und wird heute versuchen diese an Ihrer Anschrift zuzustellen.
Sollte er Sie nicht errreichen, wird die Umleitung in den WunschPaketShop veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Pakete wurden gestern Abend nochmal zugestellt. Es hat ein klärendes Gespräch mit dem Zusteller stattgefunden. Die Beschwerde wird hiermit zurückgezogen.