Ich warte seit geraumer Zeit auf ein Päckchen und hatte gestern dann beim Versänder angefragt, dieser teilte mir dann mit, dass es doch schon geliefert wurde. Angeblich wurde die Sendung schon am 04.11.2016 zugestellt, jedoch nicht an mich und auch nicht an die Nachbarn. So nun sprach ich mit jemandem von Hermes selber, der mir dann sagte, das Päckchen sei an einen Nachbarn namens L. abgegeben worden. Nur dass keiner von meinen Nachbarn oder gar Leuten in 100 m Umkreis so heißen, ich hatte auch keinen Zettel im Briefkasten oder sonst was.
Da frag ich mich doch, WO IST MEIN PÄCKCHEN?
Was soll das immer von Hermes? Sind eure Fahrer zu doof zu lesen oder zu faul das Zeug zuzustellen?
Bestell-/Kundennummer: 77307118935883
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte mein Päckchen bis spätestens 11.11.2016 haben.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2016
Hallo Jesse Allemani,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte teilen Sie dem Versender mit, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben. Dieser wird mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen und hat die Möglichkeit, durch die dafür zuständige Auftraggeberbetreuung eine Sendungsklärung zu veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Das scheint ja eure Standart Antwort zu sein. dies beantwortet jedoch nicht meine frage! ich will wissen wo mein Päckchen ist auch hätte ich gerne eine Kopie von der Zustellbestätigung!
es kann ja wohl nicht abgehen das eure unfähigen Auslieferer mit so einem verhalten auch noch durchkommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst