Bestelle am 05.11.2016 per Internet Kleidung bei FIT-Z.
Am 07.11.2016 wurde Lieferung per Hermes zugesagt. Per Paketverfolgung ist da Paket seit 09.11.2016 in der Zustellung. Angeblich wurden Zustellversuche gemacht. STIMMT ABER NICHT. Seit dem 09.11.2016 um 9 Uhr beabachten wir die Straße, ob ein Hermes-Fahrzeug kommt. Doch es kam KEINER VON HERMES. Diverse Anrufe und E-Mails an FIT-Z und an Hermes waren NICHT zielführend.
Heute ist der 12.11.2016 und noch warte ich auf Zustellung.
Doch künftig bestelle ich nur mehr Ware, wenn Hermes NICHT der Paketdienst ist.
Bestell-/Kundennummer: 700327587
Meine Forderung an Hermes:
Endlich zuverlässige und rasche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2016
Hallo Herr Großhans,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ihre Reklamation bzgl. der Zustellversuche werden wir intern aufarbeiten, um unseren Service zu verbessern.
Wir werden sicherstellen lassen, dass Ihre Sendung am Montag einen qualifizierten Zustellversuch an Ihrer Anschrift erhält.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hallo Herr Großhans,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihnen Ihre Sendung bereits heute zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH