14.11.2016 | 08:51 Uhr | 618 Views
Ein am 22.10.2016 gekaufter Blufixx Klebestift mit UV Led Leuchte wurde heute am 11.11.2016 um 20 Uhr reklamiert, da die Led trotz Batteriewechsel nicht mehr leuchtet. Aussage vom Kassierer: nein kann nicht zurückgenommen werden, da über die 14 Tages Rückgabefrist. Daraufhin habe ich auf die Gesetzliche Gewährleistung verwießen, da Elektronikteil (Led) defekt ist. Daraufhin kam nochmals folgende Aussage: darf ich leider nicht zurücknehmen.
Das war nicht das erste mal, dass es Probleme bei der Rückgabe/Reklamation gegeben hat. Kaufbeleg ist natürlich tadellos erhalten.
Meine Forderung an Netto:
Den defekten Kernschrott zurücknehmen und den Kaufpreis erstatten, ansonsten sind sie mindestens mich als Kunden los.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 219 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Laut gesetzt haben Sie das recht eine mangelfreie Ware zu erhalten.
Daher muss der Kassierer Ihnen keine Gutschrift gegeben werden. Sicherlich besteht aber die Möglichkeit, das Gerät auszutauschen oder zu Reparieren. Der zweite Punkt macht natürlich erst ab einen gewissen Warenwert sinn.
Keine Kontaktaufnahme seitens Netto.
Kein Kontakt und keine Lösung.