Zustellung Nachbarn wiedergefunden, Adresse nicht gefunden, Zustellversuch, keine Reaktion.
Das übliche spielte sich ab. Angebot Kauf Versand. Ich erwähnte dummerweise noch: Ich zahl etwas mehr, aber bitte Einwurfeinschreiben / Tracking Paket / Päckchen.
Hermes gewann den Versand, ich habe das Nachsehen und suche seit 17.10.2016 rund mein Paket.
Es war sogar schon zugestellt, habe Zeugen dafür, selbst der Versender sah es (hat ja dieselbe Trackingnummer).
Ich fragte wo, da es bei mir nicht war, Nachbarn, hmm bei welchem, eine Geschäftsstraße ist lang. Keine Antwort dann, aber verschwand zugestellt und zack in Zustellung. Irgendwann eine E-Mail, der arme Zusteller hat die Adresse nicht gefunden, stutz überlegt, er findet Nachbarn, aber das Geschäft nicht? Also ärgerlich. Eine E-Mail beantwortet, URL des Ladens geschickt, Öffnungszeit bekannt gegeben, und auch ein Bild (mit URL), was so drin sein müsst.
Alles toll, alles super und so triefende Entschuldigungen, Hamburg informiert Aachen und es kommt.
Tja, mal wieder eine Woche um, jeden Tag bei den Brüdern einen Vorgang mit dem Inhalt: WO IST MEIN PAKET.
Nichts.
Nun das neueste: Es geht von vorne los.
Eine lustige nette Computermail schreibt mir, wie leid es ihr tut und sie suchen wieder.
Wie lange muss ich das noch mitmachen?
Rudi
Bestell-/Kundennummer: 09293105560741 sendungs ID darf jeder mal eingeben
Meine Forderung an Hermes:
Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2016
Hallo Herr Dünnwald,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung trotz Korrektur der Anschrift noch nicht erhalten haben.
Die vollständige Anschrift wurde bei der Erfassung nicht korrekt übernommen, da es sich um einen handschriftlichen Paketschein handelt.
Mit den vorliegenden Daten konnte der Bote Ihnen die Sendung nicht zustellen.
Wir haben die zuständigen Kollegen gebeten die Sendung nun schnellstmöglich zuzustellen und den Vorgang aufzuarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
DAß die für solche Antworten Zeit haben.
Den Kram hörte / las ich ich schon vor ner Woche, also nix Neues.
das entspricht nicht ansatzweise einer Lösung
dünnwald
"Befördert man Beschwerden und keine PAkete, tja, ist wohl was falsch gelaufen"
Tja, das PAket erhielt ich, die WAre war auch enthalten.
Einen minimalen Schreibfehler entdeckte ich HNr 47 statt 46, ist deutlich schräg gegenüber und sollte erkennbar sein für normale Zusteller, das Geschäft ist nicht gerade klein!
Alles weitere ist in keinster logischen Weise nachvollziehbar.
Schon gar nicht, das der Spuk nach einer Woche wieder von vorn losgehen sollte, und nach der Veröffentlichung hier es erst losging mit Zustellung.
Fragen über Fragen bleiben.
Meiner Meinung nach ist es eindeutig besser Denen kein PAket anzuvertrauen.