hallo,
Auf meiner paketverfolgung stand das dass Paket angekommen ist. Habe bei meinem Onlineshop angerufen und die haben mir den namen gesagt wer das Paket angenommen hat, angeblich ein herr/bzw frau Thomas. In meiner Nachbarschaft gibt es niemanden der so heißt. Und angeblich war es auch der Original Empfänger. Wie kann das sein? Wenn nicht mal an meinem Haus geklingelt worden ist?
bitte um Antwort
Bestell-/Kundennummer: 74316119312749
Meine Forderung an Hermes:
Fordere mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2016
Hallo Chantal M.,
die Kollegen des Verteilzenrums sind in der Klärung, wem Ihre Sendung übergeben wurde.
Da uns Ihre E-Mail Adresse vorliegt, werden wir Sie benachrichtigen, sobald die Information vorliegt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst