Heute, 15.11.2016, im Globus Saarbrücken/Güdingen.

Globus wirbt auf der Website mit der sogenannten Frischegarantie auf ausgewählte Molkereiprodukte, was für mich ein Grund ist, dort Stammkundin zu sein, auch wenn ich dafür mehrere Kilometer Anfahrtsweg in Kauf nehmen muss.

Konkret bedeutet das (Zitat) :

"Bei Globus möchten wir Ihnen die besten Produkte mit dem besten Service bieten. Deshalb finden Sie bei uns neun Garantien. Mindestens sechs Tage haltbar – das gilt bei uns für Joghurt, Quark, Butter, Pudding und Dessert. Sollten wir etwas übersehen, bekommen Sie es gratis.

Beispiel: Finden Sie heute, am Dienstag, den 15.11.2016, einen oben genannten Artikel, der nur bis Sonntag, den 20.11.2016, oder kürzer haltbar ist, so erhalten Sie diesen gratis".

"Frische" ist für mich ein Kaufargument, das überzeugt, aber auch ein Versprechen, das eingehalten werden muss, wenn damit geworben wird. Ich habe heute mehrere Artikel gefunden, deren Haltbarkeit in oben genanntem Zeitraum ablief.

Als ich die Frischegarantie in Anspruch nehmen wollte, wurde mir erklärt, dass sich diese auf "haushaltsübliche Mengen" beschränkt, so z. B. bei den "Joghurts mit der Ecke" von Müller sechs Stück. Die Website von Globus.de schränkt die Frischegarantie jedoch nicht auf eine bestimmte Menge ein, sondern bezieht sich auf JEDEN Artikel aus der ausgewählten Gruppe, dessen Haltbarkeit in dem ausgewiesenen Zeitraum abläuft.

Ich bin sehr verärgert, dass ein gegebenes Versprechen, mit dem geworben wird, eingeschränkt und somit nicht korrekt eingehalten wird.

Daher bitte ich um eine Stellungnahme seitens der Verantwortlichen.