Hallo Hermes,
Ich erwarte ein sehr wichtiges Paket u. a mit Vertragsunterlagen.
Dieses Paket habe ich als Overnight Express Service online Bestellt, so das es gestern am 15.11.2016 zugestellt werden sollte. Ich war den ganzen Tag zu Hause bis ich um 18 Uhr in der Sendungsverfolgung lesen musste, das der Empfänger nicht angetroffen war. (Nicht mal eine Benachrichtigungskarte war im Briefkasten)
Und seit heute ändert sich absolut nichts an diesem Status!
Ich möchte gerne wissen, wann der Zusteller denkt mein Paket zuzustellen.
mfg.
Bestell-/Kundennummer: 69319206180816
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2016
Hallo Herr Engelke,
Ihre ReclaBox Beschwerde wurde leider verspätet veröffentlicht.
Wir hatten bereits Kontakt per E-Mail mit Ihnen.
Für die verspätete Zustellung der Sendung entschuldigen wir uns auch auf diesem Wege bei Ihnen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst