Schon wieder, zum 4 Mal binnen eines Jahres, wird eine mit Hermes nach Frankreich verschickte Sendung nicht an die Haustür geliefert. Damit nicht genug, für 20 Euro Versandkosten wurde nicht mal der Empfänger darüber benachrichtigt, dass die Lieferung zur Abholung bereitliegt. Wie sollte er dann das Paket ohne hellseherische Fähigkeiten abholen? Das kann vielleicht ein Mal passieren. Ich glaube das war das letzte Mal, dass ich irgendetwas mit Hermes verschickt habe. Vielleicht kann mir einer Ihrer Mitarbeiter sagen, wo das Paket nun abgeblieben ist? In der Sendungsverfolgung steht nämlich überhaupt nichts darüber.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02306161000209
Meine Forderung an Hermes:
Wo ist das Paket abgeblieben?
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2016
Vielen Dank ReclaBoxler-2215352,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service bisher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns dafür entschuldigen.
Die aktuell genannte Sendung wurde nach einer erfolgten Zustellbenachrichtigung gestern von der Empfängerin in Empfang genommen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst