17.11.2016 | 08:18 Uhr | 586 Views
Warum wird Ware in der Werbung angepriesen und dann wird sie nicht mal geliefert? Warum wird sie denn erst in die Werbung gesetzt und dann soll man auch noch Versandkosten bezahlen?
Meine Forderung an TEDi:
Keine Versandkosten in Rechnung stellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2016
Hallo ReclaBoxler-8136308,
gerne möchten wir persönlich mit Ihnen über Ihr Anliegen sprechen. Bitte lassen Sie uns per E-Mail an info@tedi.com Ihre Kontaktdaten zukommen, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
TEDi GmbH & Co. KG
i. A. Tobias Mrowitzki
Unternehmenskommunikation
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Die Läden werden nur - je nach Lage und Umsatz - mit einer bestimmten Menge der beworbenen Artikel bestückt. Diese kommen in der Regel, sofern es keine Standardsortimentartikel sind, dann auch nur dieses eine Mal (als Aktionsware quasi).
Auf dem Land kann es also passieren, dass von einem beworbenen Artikel gerade mal ein Karton geliefert wird. Und da im ländlichen Bereich die Filialen seitens der Logistik gern auch mal nicht für voll genommen werden, kann es schon mal passieren, dass die Filialen dann einfach mal eine Woche lang nicht beliefert werden.
Da die Bestellungen vollautomatisch laufen und lediglich die Bezirksleitung halbwegs Einfluss darauf hat, bitte NIE die Filialmitarbeiter dafür verantworltlich machen. Denn die sind nur die kleinen Arbeitstiere, die das zu tun haben, was ihnen vorgegeben wird.