Letzte Woche hätte ich mein Nachnamepaket erhalten sollen. Kam auch am Freitag. Leider war ich außer Haus und mein Sohn hatte nicht genug Geld da.
Mein Sohn meinte, er solle doch wiederkommen (nächster Tag). Daraufhin der Zusteller: Nein ich schick das jetzt zurück. Und wirklich: Diese Woche Mittwoch kam die Nachricht vom Absender, dass meine Ware zurückgekommen sei.
Ich brauchte die Lieferung diese Woche dringend.
Ich hab ja schon einiges erlebt bei Hermes, viele, die kaum Deutsch können, einem sagen, dass man in 30 Minuten wiederkommt und dann das Geld gewechselt haben soll. Aber so was ist mir noch nicht untergekommen.
Meine Forderung an Hermes:
Wiedergutmachung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2016
Hallo Frau Adibelli,
gerne möchte wir den Vorgang prüfen. Daher bitten wir Sie, uns die Sendungsnummer mitzuteilen.
Senden Sie uns diese an socialmedia@hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 130332".
Der Betrag für eine Nachnahmesendung steht fest. Der Betrag sollte dann auch bei der Zustellung zur Verfügung stehen.
Jedoch ist es für den Boten möglich anhand der Eingaben in das Lesegerät zu veranlassen, dass ein erneuter Zustellversuch am Folgetag erfolgen kann und nicht automatisch der Rückversand an den Auftraggeber eingeleitet wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Da ich die sendung nicht gesehen habe bzw. nicht erhalten habe und auch kein Schein weis ich die Sendeungsnummer nicht