Unreparabler Lagerschaden nach 6 Jahren Betrieb in einem 2 Personen-Haushalt.
Dadurch das die beiden Trommelhälften verschweißt sind, ist ein Austausch des Trommmellagers nicht möglich.
Alle anderen Bauteile sind noch im Bestzustand.
Trotzdem alles nur noch für die Tonne!
Meine Forderung an BSH Hausgeräte:
Gutschein damit man sich wieder eine Siemens kauft?
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2016
Sehr geehrter ReclaBoxler-4155408,
wir bedauern, dass Ihre Waschmaschine Grund zur Beanstandung gibt und können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen.
Gerne prüfen wir Ihre Forderung, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass für eine Kulanzlösung eine Begutachtung des Gerätes erforderlich ist, um den Reparaturumfang festzustellen und die bevorstehenden Reparaturkosten zu ermitteln. Je nach Gerätedefekt, Gerätealter und Reparaturhistorie resultiert in der Regel nach einer Überprüfung eine individuelle Kulanzentscheidung.
Daher empfehlen wir Ihnen, sich zwecks einer Terminvereinbarung mit unserem Werkskundendienst in Verbindung zu setzen. Detaillierte Informationen und die Kontaktdaten erhalten Sie über diesen Link: http://bit.ly/1mgnXlY .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Der Werkskundendienst meldet sich einfach nicht, obwohl ihnen der Fall mit allen Details (gesamter Schriftverkehr) vorliegt.
Nach 5 Tagen bekam ich die Nachricht, dass sie nichts machen könnten und eine Begutachtung bereits mit ca. 80 EUR zu Buche schlagen würde.
Bedeutung für mich:
Nie wieder werde ich eine Siemens Waschmaschine kaufen.
Ich kann mich ja noch glücklich schätzen, dass das unreparable Trommellager wenigstens 6 Jahre gehalten hat.
Im 4-Personen-Haushalt wären es höchstwahrscheinlich ca. 3 Jahre gewesen.
Also finger weg von Siemens.