Mehrfach vom Zusteller das Paket in den Briefkasten gesteckt, dass es von anderen Personen entnommen werden kann.
Ein Päckchen, wo ein Identitätsnachweis meinerseits erbracht werden musste (FSK18-Produkt) einfach in den Briefkasten geworfen.
Ein Päckchen so in den Brieflasten gestopft, dass die Umverpackung beschädigt wurde.
Zu den jeweiligem Zustellzeiten war immer jemand zuhause
Deswegen mehrmals mit der Hotline telefoniert und Beschwerdemails geschrieben.
Durch die Mitarbeiter im Callcenter habe ich erfahren, dass die Päckchen jeweils bei verschiedenen Nachbarn abgegeben worden wären. Kann natürlich nicht sein, da ich weder Benachrichtigungskarten, sondern die Päckchen im Brieflasten hatte.
Rechtsmittel gegen den Zusteller werden von meinen Nachbarn aus Gründen der Urkundenfälschung in Erwägung gezogen.
Meine Forderung an Hermes:
Persönliche übergabe der Päckchen, Schulung der Mitarbeiter im Bedienen der Klingel, Austausch der Zusteller aufgrund kriminellem Verhalten
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2016
Hallo T. Preuß,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Uns liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen.
Um Ihrer Schilderung nachgehen zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Adresse und die Paketnummern der beanstandeten Sendungen via E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit. Bitte geben Sie als Betreff "ReclaBox 130571" an.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Fahrer zur Rede gestellt, Ausflüchte gehört und leider kein Verständnis. Sprachlich als auch für die Situation.
Von Seiten der Fa. Hermes habe ich Unterstützung bekommen.