Ein Hermes-Paketzulieferer wollte ein Paket dem Besteller zuliefern (meinem Nachbarn). Ich war beim Treppenhaus reinigen und er kam zu mir, um das Paket abzugeben. Ich antwortete, dass die Eltern der Bestellerin zuhause sind, deutete auf die gegenüberliegende Wohnung, die Rolläden nicht ganz heruntergelassen, es brannte Licht und man sah eine Person sich dahinter bewegen. Er habe bei allen 3 Etagen geklingelt, es macht niemand auf. Ich erklärte, dass sehr wohl die Eltern zuhause sind. Er sei verpflichtet, das Paket bei der Nachbarschaft abzugeben, wenn der Besteller nicht öffnet. Ich antwortete, dass doch sehr wohl die Eltern zuhause sind, deutete auf das Nachbarhaus und auf das Fenster mit Licht. Und während ich erneut erklärte, klingelte er in unserem Haus in allen 3 Etagen! Ich verwehrte dies und drohte mit der Polizei, wenn er dies nicht sofort unterlässt! Das hat ihn überhaupt nicht interessiert, klingelte bei uns munter weiter und fragte mich, ob ich denn hier wohne. Ich antwortete, ich bin die Hauseigentümerin. Er klingelte trotzdem in unserem Haus in allen Etagen weiter. Nachdem sämtliche Erklärungen und Drohungen bei ihm nicht fruchteten und weiter in unserem Haus klingelte, habe ich die Tür vor seiner Nase verschlossen und geantwortet, nun kann er klingeln, bis er schwarz wird! Erst dann ging er wieder zum Nachbarhaus, hat geklingelt, es wurde in kürzester Zeit geöffnet und er konnte sein Paket abgeben.
Eine absolute Frechheit! Ich habe mich sodann bei der Hermes-Hotline beschwert und u. a. erwähnt, dass ich nahe dran bin, dieses Verhalten wegen Belästigung anzuzeigen. Ich bin ein sehr höflicher und hilfsbereiter Mensch, aber so einen unverschämten Paketzulieferer habe ich noch nie erlebt, weder privat, noch beruflich!
Meine Forderung an Hermes:
Abmahnung/Entlassung solcher Angestellten
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2016
Hallo Frau Barbara Meyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir möchten uns bei Ihnen vielmals für das Verhalten des Boten entschuldigen.
Um diesen unerfreulichen Vorfall aufarbeiten zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Adresse und den Zeitpunkt der Zustellung per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit.
Bitte geben Sie als Betreff "ReclaBox 130573" an.
Wir bedanken uns für ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst