Mein per Hermes versandtes Paket wird jeden Tag aufs Neue sortiert. Hermes Kundendienst bereits dreimal angeschrieben, dort hält man es aber nicht für nötig mal zu antworten. Ein absolut bescheidener Kundenservice. Habe PayPal jetzt die Ware als nicht erhalten gemeldet. Hoffe, ich kriege mein Geld zurück, dann kann Hermes die Ware weiter sortieren.
Meine Forderung an Hermes:
Kontaktaufnahme wie man es erwartet.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2016
Hallo Jü Vo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die geschilderten Verzögerungen und Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Verbleib Ihrer Sendung klären und bitten Sie daher uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 130624" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com zu senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Zumindest erfolgt hier eine Antwort aber anscheinend weiss bei Hermes keiner wo das Paket tatsächlich ist