Am 21.07.2016 haben meine Frau und ich bei der Fa. Grüner Funke (Fuxx-Die Sparenergie GmbH Hamburg) einen Vertrag zur Belieferung mit Gas abgeschlossen.

Grüner Funke hat zum 01.08.2016 den Liefervertrag schriftlich mit Datum Lieferbeginn zum 01.11.2016 bestätigt.

Ein weiteres Schreiben bzw. eine Mail zur Erinnerung ist nicht getätigt worden.

Durch privates Baugeschen wurde leider verpasst, rechtzeitig zum 01.11.2016 die erste Rate zu begleichen. Grüner Funke hat uns am 08.11.2016 21:53 Uhr eine Mail mit zugehörigem Mahnschreiben geschickt. Während die Mail sachlich verfasst war, war das anhängende eigentliche Mahnschreiben für schuldenfreie Bürger eine an Frechheit grenzende Angelegenheit. In dem Schreiben wurde auf Grund der Verzögerung geschlußfolgert, das wir entweder nicht in der Lage bzw. nicht Willens sind rechtzeitig zu bezahlen und somit 2 Monate Vorkasse nebst der eigentlichen Rate zu begleichen wären.

Mit dem Kundenservice wurde daraufhin noch am gleichen Abend ein Telefonat durchgeführt und die Situation erörtert. Es wurde vereinbart, das sofort die erste Rate nebst Mahngebühr beglichen wird, sowie eine Einzugsermächtigung an Grüner Funke erteilt wird.

Beides wurde vereinbarungsgemäß geleistet. Zahlung 1. Rate noch am 08.11.2016 / die Einzugsermächtigung wurde am 09.11.2016 nach nochmaligem Telefonat zugeschickt.

Wir sind die nächsten Tage davon ausgegangen, das damit der Sachverhalt für beide Parteien bereinigt ist.

Am 16.11.2016 wurden wir informiert, das die Einzugsermächtigung nicht aktiviert werden kann, da wir angeblich noch offene Beträge zu begleichen hätten. Es handelt sich exakt um die zwei willkürlich geforderten Vorkassenbeträge. Aus diesem Grund wurde ein weiteres Telefonat mit dem Kundendienst von Grüner Funke geführt, da wir

davon ausgegangen sind, das evtl. nicht alle Abteilungen von den Gesprächen und Mails

der vergangenen Woche Kenntnis hatten. Die Kundendienstmitarbeiterin äußerte Verständnis, gab aber gleichzeitig zu verstehen, das sie nicht entscheidungsbefugt sei. Sie werde unser Anliegen an die entsprechende Stelle weiterleiten. Von dort sollten wir Bescheid bekommen.

Grüner Funke hat sich allerdings nicht gemeldet und das Inkassobüro agilis Inkasso GmbH Berlin eingeschaltet. Wir gehen davon aus, das das Inkassobüro mit falschen Grundinformationen ausgestattet wurde.

Ich gehe nach durchgeführter Internetrecherche davon aus, das Grüner Funke / Fuxx-Die Spar GmbH systematisch nach diesem Schema handelt. Ich kann allen Interessenten nur davon abraten, einen Vertrag zur Belieferung von Gas bzw. Strom mit diesem Unternehmen abzuschließen. Es bleibt bei uns völliges Unverständnis wie man grundlos Kunden verärgert und zur Kündigung treibt.

Die Inkassogebühren werden wir selbstverständlich nicht bezahlen und sehen einem Gerichtstermin relativ gelassen entgegen. Die nächsten Raten werden wir vorsorglich etwas früher wie normal überweisen. Die Einzugsermächtigung werden wir logischerweise zurücknehmen.

Anmerkung: Die fristgemäße Kündigung geht heute postalisch an Fuxx-Die Spar GmbH.