Am 03.11.2016 habe ich ein Paket im Hermes Shop in Dessau aufgegeben nach Flensburg. Nachdem der Empfänger eine Woche dort gewartet hatte, kam mein Paket zurück, dass der Empfänger angeblich nicht zu Hause war. Meine Tochter hat eine Klingel, eine lesbare Hausnummer und einen Briefkasten, in den man eine Benachrichtigungskarte hätte stecken können. Das ist wahrscheinlich nicht mehr modern. Ein Hermes Shop befindet sich in selbiger Straße. Meine Hermes Botin nahm das Paket daraufhin wieder zurück mit Vermerk und sagte mir, es würde neue etikettiert und entweder es kommt an oder wieder zurück. Seitdem ist mein Paket ganz verschwunden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 01308135835771
Meine Forderung an Hermes:
Suche meines Paketes oder Erstattung durch Versicherung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2016
hallo Birgit Dohms,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Socialmedia@hermesworld.com Betreff Reclabox 130790.
Wir werden uns dann umgehend um Ihre Vorgang kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Habe mein Paket zurück bekommen, so wie ich es wollte.