26.11.2016 | 15:59 Uhr | 259 Views
Mein Gepäck soll heute abgeholt werden. Ich warte bereits seit 9.00 Uhr.
Ich befürchte, dass die Abholung verschlammt wurde.
Da ich mein Gepäck am Dienstag in der Reha brauche, ist es wichtig, dass mein Gepäck heute noch abgeholt wird.
Bestell-/Kundennummer: 82000023532057
Meine Forderung an Hermes:
Heute noch mein Gepäck abholen.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2016
Hallo Yvonne Hartz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihr Gepäck wie geplant am Samstag, den 26.11.2016 abgeholt.
Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Um die Wartezeit zu verkürzen, können Sie gerne bei Ihrer nächsten Reise direkt bei der Buchung ein dreistündiges Zeitfenster in Höhe von 4,00 Euro pro Gepäckstück dazu buchen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst