Ein an uns gesendetes Paket soll nun in Leipzig abgeholt werden. Ist ja ein bisschen weit weg, weiter als der Ort, von dem es gesendet wurde.
Und ein Versuch einer Zustellung wäre ja auch im Sinne der Sache gewesen.
Bestell-/Kundennummer: 01329174835706
Meine Forderung an Hermes:
Schnelle Klärung und Zustellung sowie Erstattung des Versands
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2016
Hallo Miklas S.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt worden ist. Die Sendung wurde an dem PaketShop zugestellt, wo der Absender die Sendung aufgegeben hatte.
Selbstverständlich möchten wir mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 130924", Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Anschrift an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst