Am 13.10.2016 habe ich mir ein Bett im Onlineshop bei Poco bestellt, da hieß es, das Bett sei lieferbar. Einen Tag später bekam ich eine E-Mail, dass sich die Lieferung um eine Woche nach hinten verzögert. Nach mehrmaligem Nachfragen habe ich dann erfahren, dass das Bett erst in über zwei Wochen geliefert werden soll. Mittlerweile sind sieben Wochen vergangen und ich habe immer noch kein Bett und schlafe seitdem auf einer kleinen Couch.

Letzte Woche habe ich wieder im Kundencenter angerufen. Die erste Dame, die ich am Telefon hatte, war unfreundlich und legte einfach auf. Beim zweiten Anruf wurde ich viermal verbunden, bis ich einen "Chef" am Telefon hatte. Dieser versprach mir, dass mein Bett morgen zwischen 07:00 und 11:00 Uhr geliefert wird. Weder Hermes noch DPD liegt eine Vorgangsnummer bzw. ein Auftrag diesbezüglich vor. Also habe ich nochmals im Kundencenter angerufen. Dort wusste wieder einmal niemand Bescheid und niemand kann mir sagen, wann denn endlich mein Bett geliefert wird.

Man kann mir nicht einmal sagen, mit was es nun geliefert wird, geschweige denn eine Verfolgungsnummer meiner Lieferung geben.

Es macht mich stink sauer, dass mein Bett immer noch nicht da ist und dass ich mir Urlaub für nichts nehme.