In den letzten Wochen geschahen Dinge bei Kaufland, die nichts mehr mit Umbau oder positiven Veränderungen gemein haben.
Hieß es im April noch Preiskrieg mit Iglo und Mars, ändert sich bei Kaufland in letzter Zeit alles nicht mehr zum Guten hin.
Bis vor kurzem war es noch möglich, auch ein halbes Brot am Backstand zu erhalten, nun ist auch dieses Alleinstellungsmerkmal verschwunden. Nun heißt es allein die Qualität zu vergleichen, wobei hier gegenüber Harry Backware im Edeka Markt Mahlsdorf erhebliche Unterschiede bei den Brötchen und Croissants existieren.
Wohlgemerkt nicht die bei Kaufland, sondern die Qualität bei der Konkurrenz ist hier besser.
Das Design in den Regalen erinnert nicht mehr an einen Supermarkt, sondern immer mehr an einen billigen Discounter. Das fängt schon bei den schäbig anmutenden Werbeschildern und endet bei den immer schrumpfenden Angeboten.
Halt vor das Entfernen eigener Produkte gibt es auch keinen, wie z.B. im Kaufpark Eiche, wo das Bio Basis Müsli nicht verkauft wird.
Es sind viele Dinge, die sich immer mehr zum negativen ändern.
Leider gewinnt man so keine Kunden und Bestandskunden können so auch nicht gehalten werden.
Es gibt noch einige Abteilungen, die vom Rotstift nicht betroffen sind, wie die Obst- und die Gemüse Abteilung, aber hier gibt es Veränderungen wie im Biesdorf, z.B. Breaburn Äpfel gibt es nicht mehr einzeln.
Aber auf Dauer gibt es keinen Grund mehr unbedingt seinen Wocheneinkauf bei Kaufland zu tätigen.
Falls sich hier nicht bald etwas ändert, freut sich immer mehr die Konkurrenz.
Edeka in Mahlsdorf / neuer REWE Markt Mahlsdorf etc.
Schade, Kaufland, Einkaufen war hier einmal besser.
Meine Forderung an Kaufland Warenhandel:
Verbesserungen gegenüber dem Kunden
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2016
Sehr geehrter Kaufland Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular aus: m.kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.