Onlinebestellung wird nicht bearbeitet

Saturn
Ingolstadt

Am 25.11.2016 habe ich eine Online Bestellung bei Saturn aufgegeben, welche mir auch per E-Mail bestätigt wurde. Die Zahlung erfolgte per PayPal. Die Zahlung wurde durchgeführt, dies bestätigte mir PayPal. Laut Bestätigung ist die Ware auf Lager und innerhalb von 1-2 Werktagen bei mir. Die Lieferung soll an eine Packstation erfolgen.

Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch sonst irgendetwas von meiner Bestellung gehört. Kontaktaufnahme per E-Mail erfolglos, Anruf bei der Hotline: "Ja, Bestellung liegt vor, alles okay, kann nicht nachvollziehen woran es liegt.", gibt Info an die Logistik und ich bekomme umgehend eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Leider Fehlanzeige.

Bestell-/Kundennummer: 25577606

Meine Forderung an Saturn:

Information zum Status meiner Bestellung per E-Mail

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Die Bestellung ist nun endlich angekommen, leider hat Saturn weder auf Anfragen zum Status noch zum Grund der Verzögerung in irgendeiner Art und Weise auf Kontaktanfragen geantwortet.