Keine Auszahlung des Cashback

Ich habe schon viele Verträge usw. abgeschlossen. Bisher funktionierte alles einwandfrei. Nur diesmal mit dem o. a. Handyvertrag habe ich mein Cashback noch nicht ausgezahlt bekommen. Der Vertrag ist vom August 2016 und die erste Rechnung habe ich per Post geschickt, doch bisher keine Reaktionen von Check24. Nun habe ich die aktuelle Rechnung erneut elektronisch zugeschickt. Hat noch wer Probleme mit seiner Cashback-Auszahlung?