Seid 1.11. beziehe ich Gas von Primastrom, mir wurde damals am Telefon ein Angebot gemacht, was sich wirklich sehr gut angehört hat und das habe ich dann auch angenommen. Nun habe ich eine Abschlagszahlung von knapp 480 € im MONAT. Wie soll sich das einer leisten können. Ich bezahle im Jahr immer knapp 2000 € Gas. Jetzt soll ich warten bis meine Jahresrechnung erstellt wird und dann wird meine Wirkliche Abschlgszahlung berechnet.
Wo ist der Sinn der Sache mir eine So überwucherten Abschlag einzuräumen. Es ist eine Frechheit und das jetzt alles noch vor Weihnachten. Ich bin so wütend. Über Mail bekomme ich bekam ich nach Wochen eine Antwort die hätten die sich auch sparen können, am Telefon (wo die Verbindungteuer ist) wurde mir ein Ratenplan vorgeschlagen, darauf warte ich heute nach 3 Wochen noch. Und auf meinen letzten Brief von vor 4 Wochen hab ich bis heute noch keine Reaktion.
Mittlerweile musst ich die erste Rate bezahlen und die zweite wird auch bald abgebucht.
Meine Forderung an primastrom:
Eine Abschlagszahlung von 120 €
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2016
Sehr geehrter Herr Finhold,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft.
Wir haben Ihren monatlichen Abschlag neu berechnet und diesen entsprechend angepasst. In den nächsten Tagen werden wir Sie über die genaue Höhe Ihres Abschlags schriftlich informieren.
Wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären zu können. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
kommentare und trackbacks 1
Ja danke habe meinen Wunsch Abschlag erhalten.
Schade das es nicht auf einfacheren weg möglich war.