Ich warte seit einigen Tagen auf ein Paket. Da ich selbst nicht zu Hause bin, habe ich das Paket extra an eine alternative Adresse senden lassen.
Der erste Zustellversuch war Sonntag Abend, um 20:18 Uhr. Bei der Adresse handelt es sich um eine Geschäftsadresse.
Zweiter Versuch Montag Mittag, um 13:52 Uhr. Da war der Inhaber in der Mittagspause, wie auch an der Eingangstür zu lesen war.
Dritter Versuch gerade eben wieder um 13:00 Uhr. Natürlich wieder Mittagspause. Man hätte sich das ja von gestern merken können.
Ich verstehe nicht, wieso nicht mal ein Zettel hinterlassen wird oder es nebenan abgegeben wird. Ist das denn so schwer? Bei Hermes direkt erreicht man auch niemanden. Oder wieso ruft der Zusteller nicht eine der auf den Türen vorhandenen Telefonnummern an, um zu fragen, wie und wann er das Paket zustellen kann?
Ich bin total verärgert, ist das echt das Niveau von Hermes, wie man versucht Pakete zuzustellen? Sorry, aber so langsam habe ich kein Verständnis mehr.
Morgen kann Hermes das Paket behalten. Extra Rechtzeitig bestellt, damit ich das Paket pünktlich für meine Frau zu Nikolaus habe. Aber wer ist nicht in der Lage? -> HERMES. Nie wieder.
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2016
Hallo Herr Tylinski,
es ist sehr schade, dass die Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermesworld.com mit der Sendungsnummer.
In den Betreff geben Sie bitte "Reclabox - 131540" an.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst