Wir haben eine Schlafzimmer-Schrankkombination im August bestellt, Terminvereinbahrung circa neun Wochen. Auf mehrfacher Nachfrage konnte man mir nach 15 Wochen immer noch keinen Liefertermin geben. Eine Dame gab zu, dass man vergessen hat, die Bestellung beim Hersteller zu bestätigen und wir uns somit auf weitere neun Wochen Wartezeit einstellen müssen. Über Weihnachten haben wir die Wohnung nun voller Umzugskartons, Kleiderständer und Koffer zustehen und können auch unsere Übernachtungsgäste bei uns nicht aufnehmen.
Bestell-/Kundennummer: HÖ-5386200-6
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Angemessene Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Terminvereinbarung ca. 9 Wochen, nach 18 Wochen keine Reaktion bzw. Liefertermin aus dem Möbelhaus Höffner am Sachsendamm!
Ein Brief an die Geschäftsleitung von Möbel Höffner in Berlin Schöneberg am 14.12.2016 wurde nicht beantwortet. Das passt jedoch zu dem sehr schlechten Eindruck, welchen wir vom Kundenservice dieses Möbelhauses erfahren müssen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst