durch einen Anruf von Voxenergie hatten wir uns entschlossen von dort ab 1.1.2017 den Strom zu beziehen. Also füllten wir alle Unterlagen aus letzte Stromrechnung mit dazu und ab damit. Dies ist in der Zwischwnzeit schon über 1Monat her seitdem kam nichtmal eine Bestätigung von Voxenergie. Gestern haben wir versucht den Kundenservice zu erreichen , mit der Ansage in 1 min ist ein freier Mitarbeiter für sie da ( dieser Anruf kostet sie 20cent aus dem deutschen Festnetz) leider wurden aus 1 min dann 17 also legten wir auf, nutzten dann das angebotene Kontaktformular. aber wie wir bemerken bringt uns das auch nicht weiter.
Wir können froh sein das wenn hier nichts dabei raus kommt wir ab Januar eine Grundversorgung bekommen und uns dann wieder um einen seriösen Anbieter kümmern müssen.
Bestell-/Kundennummer: 8790107522
Meine Forderung an voxenergie:
Endlich eine Reeaktion von Voxenergie
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2016
Sehr geehrte Frau Fastnacht,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wie gewünscht werden wir Sie umgehend unter der uns bekannten Telefonnummer kontaktieren.
Wir sind zuversichtlich, dass wir Sie bald über den neuesten Stand der Bearbeitung Ihres Auftrags informieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
kommentare und trackbacks 2
Voxenergie hat sich weder schriftlich noch tel. gemeldet.es kann ja nicht sein das aus einem Angebot ein Auftrag wird. haben mich beim vorhergehenden Anbieter abgemeldet. super aber nicht neu angemeldet wie wir bei unseren Stadtwerken erfahren mußten. dies mußte ich und meine Fam. jetzt selbst tun incl. einen Anwalt beauftragen
Leider kam von Voxenergie weder ein Anruf noch ein Schreiben, die Stadtwerrke haben uns daher wieder als Kunden aufgenommen, auch auf unser Schreiben hin was wir auf anraten der Verbraucherzentrale sendeten kam bis einschl. 24. 12. keine Reaktion, darauf hin können wir einen Anwalt direkt einschalten.