Ich habe mein Paket über Amazon Prime bestellt da ich es schnell gebraucht habe und gleich als ich nach dem Kauf gesehen hatte, dass Hermes es liefern würde, hatte ich schon meine Zweifel ob das gut gehen würde.

Und siehe da, Hermes hat mich nicht im Stich gelassen und mich wie schon erwartet NICHT am versprochenen Datum beliefert. Noch dazu kommt, dass Hermes mich und Amazon glatt anlügt und behauptet das Paket sei abends geliefert worden.

Es ist nicht einmal möglich dass der Lieferant tagsüber niemanden angetroffen haben könnte, da ich das Paket zu meiner Arbeit (Supermarkt) liefern lassen habe und es dort von mir und jedem anderen Mitarbeiter hätte angenommen werden können bis 23 Uhr.

Es wär ok wenn das Paket später kommen würde, wenn ich es einfach so bestellt hätte, aber ich bezahle für Amazon Prime weil ich das Paket am versprochenen Termin gebraucht hätte. Das war nicht Mal ein knapper Termin. die Bestellung war Mittwoch, Donnerstag früh würde das Paket verschickt und Freitag sollte es ankommen.

Wenn Hermes nicht mit Prime Lieferungen klar kommt sollte es den Service nicht anbieten.

Und vorallem sollte Hermes mich nicht anlügen dass ich das Paket bekommen habe wenn dies nicht der Fall ist und ich immer noch drauf warte und jetzt nicht Mal eine Sendungsverfolgung habe auf die ich zurückgreifen kann. Das regt mich am meisten auf.

Bestell-/Kundennummer: 73343272129571

Meine Forderung an Hermes:

Entschädigung für Verspätung der Lieferung und Zustellungsbetrug

Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

14.12.2016 | 18:31 Uhr

Hallo Benjamin L.,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Gern möchten wir mit Ihnen die Zustellung der Sendung klären.

Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit dem Betreff "ReclaBox 131819".

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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