Ich hatte bei Möbel Roller in Hamburg Harburg ein Sofa und ein Couch Tisch bestellt, alles bezahlt einschließlich express Lieferung, es sollte am nächsten Tag geliefert werden, die Sache kammen nicht, also rief ich an und fragte ob heute noch geliefert wird, da ich ja express Lieferung bezahlt habe, darauf antwortete die unhöfliche Person, dass es heute nicht geliefert wird, erst am nächsten Tag, als ich sie darauf fragte warum ich express Lieferung bezahlt habe und ob mich jemand angerufen hätte, wenn ich nicht angerufen hätte, darauf wurde einfach der Hörer aufgelegt. Ich fuhr sofort dorthin und machte den ganzen Einkauf rückgängig, ließ mir mein Geld zurück geben und habe die Dame (blonde Haare unverschämte Person gefunden und ihr meine Meinung gesagt. Die ganze Sache wurde am Computer als lieferverzug eingetragen. Meine Reklamation hatte nichts mit lieferverzug zu tun, ich hätte auch ein tag länger auf die Sachen gewartet, ich habe alles rückgängig gemacht wegen dieser unverschämten Person, die den Hörer aufgelegt hat.
Ich habe mein Couch Tisch und mein Sofa noch am selben Tag bei Polster Welt KABS gekauft, so schnell kann man Kunden verjagen wenn man so ein unverschämte Personal hat.
Meine Forderung an ROLLER:
Nichts mehr
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2016
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Wir werden Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiterleiten.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst