Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Dampfreiniger über EBaykleinanzeigen für 140€ verkauft und versichert per Hermes versendet. Der Käufer informierte mich dann, das der Dampfreiniger nicht funktioniert.
Ich habe Hermes angeschrieben (Bilder gesendet usw) nach einiger Zeit kam die Antwort: Keine kostenübernahme! . Da es nicht ordentlich verpackt wurde!
Das Gerät wurde vorher von 2 Personen und mir getestet und funktionierte einwandfrei.
Es wurde im Originalkarton (+gepolstert) verpackt! Siehe Bilder!
Am Karton Außen sieht man deutlich das nicht gerade zimperlich mit dem Karton umgegangen ist (siehe Bilder)
Wofür versichert man ein Paket! Echt eine Frechheit
Vielen Dank
Mit Freundlichen Grüßen
Scholz
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01320148841785
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Kaufpreises 140€
Antwort auf die Beschwerde vom 24.12.2016
Liebe Frau Scholz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Gerne prüfen wir Ihre Forderung erneut. Sie erhalten unsere Antwort per E-Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat eine Teilzahlung von 70€ gezahlt. Naja besser wie nichts, aber nie wieder Hermes!