Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist nicht das erste Mal, dass ich mich über unseren Zusteller ärgere. Jedes Mal wird bei uns mehrmals geklingelt, sowie auch bei den Nachbarn, die im gleichen Haus wohne. Wir haben ihn daraufhin gewiesen, dass er das bitte unterlassen möchte.
Heute jedoch wurde gegen 17.30 h noch eine Schippe darauf gesetzt. Der Mann klingelte wieder am ganzen Haus mehrmals. Als wir öffneten würden wir beschimpft u. a. mit alles scheiße hier und wir sollten schneller öffnen. Leider kann ich es nicht genau wiedergeben, da der Mann kaum Deutsch konnte. Wir haben versucht ihn zu verstehen, dies war jedoch nicht möglich.
Nun weiß ich nicht, ob ich überhaupt noch bei Hermes bestellen möchte bzw. die Tür zu öffnen bei so einer aggressiven Person. Gibt es andere Möglichkeiten für mich?
Bestell-/Kundennummer: 73347251554828
Meine Forderung an Hermes:
Einen anderen Auslieferer
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2016
Hallo. Bechtold,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie einem solchen Verhalten unseres Boten ausgesetzt sein mussten. Selbstverständlich haben wir Ihre Beschwerde umgehend an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden auf den Boten zugehen und ein tiefergehendes Gespräch mit ihm führen.
Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass Sie zukünftig mich unserem Service wieder zufrieden sein können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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