Nach unzähligen Telefonaten und Zusagen, dass der Vertrag erst aktiviert wird, wenn das Handy geliefert wurde, stornierten wir den Vertrag, weil begonnen wurde abzubuchen. Seit 30.11.16 haben wir den Vertrag storniert. Eine Bestätigungsmail bekamen wir sofort, mit dem Hinweis das die Zahlung von 287,90 Euro innerhalb von 10 Tagen zurücküberwiesen wird.
Die Einmalzahlungen sollte per Paypal geschehen, vorerst. Da jedoch nicht gebucht wurde, wurde nach 31 Tagen dies von Paypal storniert. Auf Grund dessen riefen wir bei Ihnen an. Aussage von Ihnen: "Nichts machen". Gut machten wir nichts, bis eine Mail kam, dass die Einmalzahlung überwiesen werden soll. Das TATEN wir am 15.11.16, nachweislich.
Seit Tagen nun telefonieren wir täglich mit preis24, bekommen ständig andere Aussagen.
Am 9.12. nun endlich die Hoffnung das es was wird. Frau T. rief zurück und teilte uns mit, dass das Geld am 12.12.16 angewiesen wird. Bis heute (14.12.16) immer noch nicht drauf. Übrigens sollte ich heute zurück gerufen werden, Fehlanzeige.
Mehrmals wurde uns gesagt, wir hätten es per Paypal gezahlt und sollen uns dahin wenden. Mehrmals teilten wir mit, dass es überwiesen wurde. Heute nun eine Mail, wir sollen uns an Paypal wenden. Sagt mal, geht's Ihnen gut?
Heute haben wir eine Mail mit dem Kontoauszug der ÜBERWEISUNG geschickt. ES WURDE ÜBERWIESEN. Blickt einer in dem Laden durch?
Mittlerweile sind Verzugszinsen fällig. Ist ihnen das bewusst?
Abgesehen davon das auf Mails sporadisch geantwortet wird. Abgesehen davon, dass man keinen Abteilungsleiter/in ans Telefon bekommt und abgesehen davon das Rückrufe nicht erfolgen und abgesehen davon, dass jeder etwas anderes erzählt. Von den manchmal unqualifizierten Äußerungen der Mitarbeiter ganz zu schweigen.
Es ist eine Unverschämtheit!
Das Geld gehört meinem Sohn. Er ist Azubi und möchte sein Geld wieder!
Wielange dauert das noch? Bitte keine Aussagen wie"wir prüfen usw", dafür war bereits ausreichend Zeit. Wir möchten das Geld endlich zurück! SOFORT!
Bestell-/Kundennummer: 18119188
Meine Forderung an preis24.de:
287,90
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2016
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Leider hatten Sie in Ihrer Überweisung vom 15.11.2016 einen falschen Verwendungszweck angegeben, so dass Ihre Zahlung nicht automatisch Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden konnte und somit auch keine automatische Rückerstattung erfolgten konnte.
Ihre Zahlung konnte aber inzwischen (nachdem Sie uns gestern den Zahlungsbeleg geschickt haben) zugeordnet und zur Rücküberweisung angewiesen werden, so dass Sie in der KW 51 den Geldeingang verzeichen können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 7
Nichts ist gelöst, schuld wird ja nun dem Kunden zugeschoben, 'an hätte den falschen Verwendungszweck bei der Überweisung notiert. Weitere Beschwerden, werden einfach gelöscht!
Das Geld ist immer noch nicht da.
Finde es echt unverschämt, der Kommentar von preis24. Es dem Kunden in die Schuhe zu schieben. was nachweislich nicht den Tatsachen entspricht.
Weiterhin veröffentlichen Sie weitere Beschwerden nicht, sondern löschen einfach.
Mit einer weiteren Mail am 16.12.16 setze ich sie nun zum wiederholten Male in Verzug.
Auch ein weiteres Telefonat fand am 16.12.16 statt.
Wieder nur Aussagen es tut leid usw. Nix tut ihnen leid, sonst würden sie mal handeln, sprich Geld zurück überweisen!
Mal sehen was sie nun wieder als Ausrede haben. Sparen sie sich ihre Entschuldigungen für Unannehmlichkeiten. Das ist schon weit aus mehr.
Nach weiteren etlichen Telefonaten, Mails und Zusagen das Geld wäre überwiesen, ist bis heute (20.12.16) immer noch KEIN Zahlungseingang erfolgt.
Mails werden gar nicht mehr beantwortet und weil man am Telefon verständlicherweise sichtlich genervt ist, weil es seit Monaten so geht, wird einfach aufgelegt. Wie oft das Geld schon angewiesen wurde. Unglaublich. Wir hätten schon 863,70 Euro bekommen müssen.
Es ist unfassbar! Wir wollen nur unsere Geld. Was daran so schwer? Nur gut das wir alles hier schriftlich haben, auch die Antwort von preis24, dass Geld ja diese Woche kommen soll. Komisch mir wurde eben gesagt am Telefon es weiß keiner warum es nicht klappt. Verrückt! Das wird wieder nix diese Woche.
Morgen soll ein Rückruf erfolgen, erfolgt der nicht, geht's zum Anwalt auf Kosten von preis24, wie mehrmals schriftlich angekündigt.
Immer noch nix. Man wird ja per Mail gefragt, ob es gelöst wurde.
Wie man sieht wird hier gar nix gelöst. Haben vielen die Probleme, offensichtlich.
Wird bei Ihnen jemals was gelöst?
Eine Sammelklage scheint sinnvoll.
Angeblich wurde es ja nun überwiesen, zum 3. mal
Aussagen von Mitarbeitern wenn man fragt, wer nun was sagen kann, werden mit "ich weiß es nicht" beantwortet.
Wenn nicht sie, wer dann?
Unsere Überweisung war korrekt, auch der Verwendungszweck.
Sowas habe ich noch nie erlebt, noch nieeeeeeeee.
Unglaublich ist ihr Unternehmen.
Das Geld müsste ja nun spätestens morgen drauf sein. Ich bezweifle es.
Der Weg zur Polizei wird auch hier erfolgen. wie ein andere Kunde hier schrieb.
Antwortet ihr nicht mal mehr? Der Termin ist abgelaufen
Das Geld immer noch nicht da
So per Einschreiben nun in Gang gebracht und bereits dort eingegangen
Letzte Frist, dann Gang zum Anwalt. definitiv.
Diese doofe Frage ob gelöst oder nicht. Anwaltskosten sind zu übernehmen. unfassbar dieses Unternehmen, wartet bis Anwaltschreiben da und überweist ohne diese Kosten. Unglaublich dreist dieser Saftladen.