Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Jakob Ulreich (Hermespaket Empfänger) genaue Infos zu meinem Paket erhalten.
Das Paket wurde von dem Paketshop mit der Nummer: 607766 versand.
Auftragsnummer: 007607766011399
Das letzte Update zu meinem Paket, das ich auf Hermes habe ist:
Sa., 03.12.2016, 05:14 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Bei der Kontaktaufnahme in den letzten Tagen per Telefon oder mittels Twitter mit Hermes hat meine Frau keine Informationen bekommen können. Nicht weil die Mitarbeiter es verweigerten, sondern weil sie keine Informationen über mein Paket gefunden haben.
Ich brauche den Inhalt des Pakets unbedingt am Sonntag.
Meine Hoffnungen sind jedoch schwindend, dass sich das noch ausgehen wird.
Falls sich das Paket bereits in Lissabon befindet, könnte ich es auch persönlich abholen.
Die Lieferadresse lautet:
Rua António Sardinha nº31 - 1º esq.
7800-447 Beja
Portugal
Lurdes Nunes
Tel: +351960098284
Ich bitte um baldige Kontaktaufnahme.
Vielen Dank
MfG Ulreich Jakob
Bestell-/Kundennummer: 0076077660113399
Meine Forderung an Hermes:
Schnellstmögliche Zulieferung und Information wo und bei welcher Firma sich mein Paket befindet.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2016
Hallo Jakob Ulreich,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und Sie per E-Mail informieren.
Für die Verzögerung bitten wir auch vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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