Nachdem ich das erste Mal nicht angetroffen wurde (bin berufstätig), hatte ich, wie empfohlen, um die nächste Zustellung mit Nennung einer Nachbaradresse (auf Zustellungskarten-Rückseite) gebeten. Hierauf erhielt ich eine neue Abwesenheitskarte (eventuell hat der Zusteller sprachliche Defizite) mit der Info, dass ich zum zweiten Mal nicht angetroffen wurde (steckte neben der anderen Karte).
Nun rief ich das Call-Center von Hermes an und teilte meinen erneuten Zustellwunsch mit. Der Fahrer sollte lt. Mitarbeiterin des Call-Centers informiert werden.
Leider kam kein Zusteller.
Ein Anruf im Call-Center zeigte eine verwunderte Mitarbeiterin, da sie keinen Eintrag der Kollegin vom Vortag sah und somit auch der Fahrer nicht informiert werden konnte. Sie würde aber nun den Fahrer/Zusteller über die neue Adresse (Nachbar) informieren und ich könne mit der Sendung am folgenden Tag rechnen. "Auf jeden Fall! "
Nächsten Tag hatte ich dann wieder eine Karte an meiner Wohnung, die mich darauf hinwies, dass ich nicht angetroffen wurde und die Sendung nun zurück geht.

Die Sendung war für mich zeitlich brisant und wichtig.
Ich werde in meiner Firma (und meine Dienstleister) anweisen, Hermes ab sofort nicht mehr zu beauftragen.
Schlecht qualifizierte, schlecht bezahlte Zusteller bedingen allerdings Unzuverlässigkeit. Dies kann ich mir aber nicht leisten.