Es geht weiter mit dem Problemen bei Hermes. Es existiert hierzu ja bereits eine Beschwerde (ID: 131842) mit Verzögerungen in der Zustellung von bis zu einer Woche und fehlgeleiteteten Paketen.
Zur Zeit warte ich wieder auf ein Paket, das laut Paketverfolgung seit gestern 11:42 Uhr in der Zustellung ist. Nur wo?
Es ist seit zwei Wochen das fünfte Paket, bei dem Hermes nicht in der Lage ist, die angekünditen Zustelltermine einzuhalten.
Bestell-/Kundennummer: 67349132803062
Meine Forderung an Hermes:
Pünktliche Zustellung, wie angekündigt.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2016
Hallo Christian Anner,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Wir haben Ihre Beschwerde an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Die Kollegen werden die internen Abläufe prüfen und ggf optimieren.
Des Weiteren haben wir die Kollegen gebeten die Sendung am Montag bei Ihnen zustellen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Ich finde es beschämend für ein Logistikunternehmen.
Ist es die Inkompetenz der Mitarbeiter oder ist zu wenig Personal da?
Unsere Zusteller liefert teilweise noch um 23 Uhr nachts aus. (!)
Montag ist leider reichlich spät. Bei uns wartet ein Kind vergeblich auf sein Geburtstagsgeschenk!
Bisher stehen keine Hermes-Lieferungen an. Daher kann ich keinen aktuellen Status abgeben.
Wir warten aber immer noch auf eine Aufklärung und Stellungnahme von Hermes wie es bei sämtlichen Lieferungen zu diesen (wiederholten) Fehlleitungen kam.
Ausserdem hätte ich gerne noch eine Entschuldigung, da unsere kleine Tochter an ihrem Geburtstag ohne Geschenke war.