Ich warte seit Mitte der Woche auf ein wichtiges Paket, erst gingen die sendnungs Bzw Quittungsnummern nicht. Dann wurde mehrfach der selbe Status vom Paket angezeigt.
Nach Anruf bei Hermes ist keine Sendung zu mir unterwegs. Kurz nach dem Anruf war aber die sendnunsnummer plötzlich aktiv.
seit gestern Abend ist das Paket unverändert in der Niederlassung in Hamburg obwohl es heute zugestellt werden sollte.
Meine Forderung an Hermes:
Pünktliche Zustellung, mehr Infos zu meinem aktuellen status
Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2016
Hallo Andret,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gerne schauen wir nach, wie der aktuelle Status Ihrer Sendung ist.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 132436" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst