Hallo,
ich warte seit Samstag auf die Zustellung eines Pakets. Laut Sendungsverlauf sollte dies eigentlich am Samstag zugestellt werden, aber es gibt seitdem keine Änderung, dass z. B. die Zustellung erfolglos versucht wurde bzw. es befand sich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, bitte ich um schnellstmögliche Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsid. 83347118430019
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Pakets, Akutal. des Status
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2016
Hallo lieber ReclaBoxler-6361753,
wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Das zuständige Verteilzentrum haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung schnellstmöglich erfolgen wird.
Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst