Im Rahmen einer Forums-Wichtelaktion sollte mir ein Paket zugestellt werden.
Unter meiner Anschrift ist eigentlich immer jemand erreichbar, da ich mit meinen Eltern ein Haus teile.
Freitags Nachmittag/Abends wurde dann besagtes Paket zugestellt. Meine Eltern waren wohl zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause, und somit wurde das Paket einfach vor die Türe gestellt.
Da wir einen Nebeneingang benutzen, blieb dieses Paket vor der Türe stehen, bis zum nächsten Morgen, wo die Tageszeitung hereingeholt wurde.
Das Paket war der Witterung ausgesetzt. Zudem hätte jeder vorbeikommende dieses Paket einfach entfernen können.
Bestell-/Kundennummer: 09349105900091
Meine Forderung an Hermes:
Verbesserung der Dienstleistung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2016
Hallo Herr Brockhaus,
wir nehmen die Beschwerde sehr ernst und geben diese an die verantwortlichen Kollegen des Verteilzentrums weiter.
Dort wird man den Fahrer zu einem Gespräch bitten.
Die Arbeitsleistung des Fahrers wird auf den Prüfstand gestellt werden.
Über weitere Schritte werden die Kollegen vor Ort entscheiden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hätte gerne erfahren, was die Gespräche gebracht haben.
Noch kein Feedback erhalten, wie das Gespräch ausgegangen ist.