Ich habe am 8.12.2016 ein XL Paket von Dornhan nach Glücksburg verschickt, habe nun schon dreimal telefoniert und einmal schriftlich Beschwerde einegelgt.
Das PAket wurde mir immer auf den nächsten TAg verschickt. Heute hatte ich ein ganz unfreundliche Dame am Telefonund nun soll es angeblich Morgen ankommen.
Das PAket liegt schon über einer Wochezur Aufbeahrung im Verteilerzentrum >Rendsburg und wird nicht zuim Kunden gebracht.
Meine Forderung an Hermes:
Das Paket soll Morgen zugestellt werden
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2016
Hallo Silvia Baumann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde. Gerne möchten wir Ihnen behilflich sein und Ihre Sendung schnellstmöglich zustellen lassen.
Senden Sie uns dafür bitte eine E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox 132667" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das Paket ist noch rechtzeitig angekommen