21.12.2016 | 10:25 Uhr | 105 Views
Am 14.12.2016 wurde ein Paket aus Berlin an mich losgeschickt. Am nächsten Tag war der Status, dass es sich im Verteilzentrum Berlin befindet. Heute ist der siebte Tag, an dem das Paket dort liegt.
Bestell-/Kundennummer: 01337131842858
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2016
Hallo Stefanie Erbe-Döhring,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com im Betreff geben Sie bitte " Reclabox 132670 " an.
Sobald uns Ihre E-Mail vorliegt werden wir den Vorgang umgehend bearbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 4
Paket bleibt weterhin im Verteilzentrum verschwunden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Paket bleibt weiterhin verschwunden.
Paket bleibt verschwunden. Hermes ersetzt nur den realen Verlust, nicht den Wiederbeschaffungspreis. Differenz ca. 20 €, die ich draufzahle. Dazu der Ärger und Aufwand. Die Problemlösung ist unbefriedigend.