Anfang Novemvber habe ich die Jahresschlussrechnung bekommen.
Da wurde der Neukundenbonus von 15% nicht mal erwähnt.
Ich habe ein Guthaben von 13,02 €.
Weder das Guthaben noch die Bonuszahlung habe ich bisher erhalten.
Aber der Abschlag wurde gut erhöht.
Nach mehreren Anrufen und immer wieder der Aussage der Fall wurde noch nicht bearbeitet werde ich nun meinen Anwalt kontaktieren
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
159,46
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2016
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2016
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Wir möchten Sie daher nochmals bitten, uns Ihre Vertrags- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe nach wie vor den Neukundenbonus nicht erhalten. Die Gutschrift in Höhe von 13.02 € habe ich nun erhalten.Es kommt auf Nachfrage der Bonuszahlung keine Rückmeldung oder Reaktion. Ich werde nun an meinen Anwalt abgeben.
Fuxx weigert sich mir die Bonus Zahlung in voller Höhe auszuzahlen. Sie wollen mir nur 50% von dem Betrag auszahlen. Erst hieß es ich hätte 5 Mahnungen erhalten. Als ich sie gefragt habe ob sie noch ganz Knusper wären hat sie gesagt stimmt, es war nur eine. Und weil ich einmal eine Mahnung erhalten habeweigern sie sich mir den Bonus auszuzahlen. Erst wollten sie gar nix zahlen und dann hieß es sie zahlen mir 50%. Auf Nachfrage wo das steht dass sie den Bonus nicht auszahlen sagte die Dame dass es nirgendwo stehen würde sie das aber einfach so handhaben. Darauf werde ich mich nicht einlassen. Ich habe bisher 4 mal angerufen, 1 Einschreiben geschickt und Telefonisch eine Frist gesetzt. und immer heißt es ist noch in Bearbeitung wir leiten es nochmal weiter mehr können sie zum derzeitigen Stand nicht sagen.
Ich habe zwar mittlerweile eine neue Abschlussrechnung bekommen. Jedoch steht noch immer die Auszahlung meines Guthabens aus.
Mittlerweile Zahlung erhalten
Katastrophe der Anbieter. Werde definitiv wechseln und NICHT weiter empfehlen sondern davon abraten