Sehr geehrte Damen und Herren,
Auf meine Nachfrage in Ihrer Telefonhotline
Wurde mir mitgeteilt das die Lieferung nicht Heiligabend
stattfindet, obwohl auf Ihrem Onlineshop damit geworben wurde. (Garantiert vor Heiligabend lieferung)
Ich habe am 16.12'16 bei Ihnen bestellt.
Wenn ich nicht durch meine Nachfrage hin nochmal eine Terminbestätigung angefordert hätte!
Jetzt wurde die Bestellung storniert und ich mußte zu einem anderen Anbieter wechseln, durch den Expressversand sind mir 20 Euro unkosten entstanden
und Ihr Kundenservice konnte mir auch keine Hilfestellung geben.
Schade! Auch auf Anfrage in Ihrem Realmarkt konnte mir auch keiner weiterhelfen. Ich werde nicht mehr bei Ihnen Einkaufen, da Sie mit Sachen werben die unwahr sind.
Bis heute keine Reaktion nur eine Automatische Email.
Heute eine Email Ihre Ware ist leider nicht lieferbar.
Wir haben Heute den 21'12.16'. Lachhaft sowas. keine organisation! Obwohl der Warenwert über 200 Euro beträgt!
Und sehr groß ist.
Bestell-/Kundennummer: 6004289758
Meine Forderung an Real onlineshop:
Erstattung der Unkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2016
Sehr geehrte Kundin,
wir haben Ihnen zum Sachverhalt Ihres Anliegens eine Nachricht zukommen lassen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst