Ryanair ist seit April 2016 nicht im Stande, uns den Betrag von Euro 122,97, für den ausgefallenen Flug FR2921 nach Barcelona, zurück zu erstatten. Trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen seitens Ryanair, ist bis heute keine Rückbuchung erfolgt.
Die dem Ryanair-Support (Hotline & Chat) zur Verfügung stehenden Ryanair-Systeme zeigen, dass der Vorfall beriets im April abgeschlossen worden ist. Das letzte offizielle Schreiben vom 03.10.2016 gibt aber wiederholt einen Fehler bei Ryanair zu und vertröstet mit einer Lösung sowie einer weiteren Zahlungsfrist von 28 Arbeitstagen.
Die Erstattung von nichterbrachten Leistungen scheint nicht das Problem zu sein, doch der Ryanair interne Ablauf bzw. Klärung von Unstimmigkeiten scheint hier das Problem zu sein.
Letzendlich ist das Ergebnis, dass der Kunde m sein Geld gebracht wird, wenn nicht juristisch vorgegangen wird.
Die Forderung bezieht sich auf die reine Flugpreiserstattung und nicht auf evtl. Entschädigungszahlungen.
Bestell-/Kundennummer: Flug FR2921 / 20.03.2016
Meine Forderung an Ryanair:
Erstattung: 122,97 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Leider keine Reaktions seitens Ryanair - spiegelt leider das Gesamtbild dieses Unternehmens wieder.
Dann würde ich spätestens jetzt mich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. wenden. Näheres sh.: http://fluggastrecht.blogspot.de/2014/02/schlichtungsstelle-fur-den-offentlichen.html
Nach dem Einschalten der Schlichtungsstelle für Luftverkehr, wurden wir zunächst von Rayenair über die ausstehende Zahlung benachrichtigt und haben nun nach 10 (!) Monaten unser Geld zurück erhalten.
Unser Fazit: nie wieder eine Flug- oder Reisegesellschaft mit einem Sitz bzw. Gerichtsstand außerhalb Deutschlands.