Am 26.09.2016 kündigte ich, per Brief, nach dem Tod meines Vaters den Vertrag mit Primastrom.
Ich sendete Ihnen auch die Sterbeurkunde zu.
Eine Nachfrage per E-Mail ergab die Antwort "Mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Es fehle aber noch die Sterbeurkunde."
Am 23.10.2016 nochmalig per Fax die Sterbeurkunde und den Endzählerstand gesendet.
Am 15.11. 2016 kam ein Brief mit Vornamen und Namen meines verstorbenen Vaters an meine Anschrift Info zur Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen.
Bis zum heutigen Zeitpunkt keine Endabrechnung erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 7890014632
Meine Forderung an primastrom:
Endabrechnung Strom
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2016
Sehr geehrter Herr Zenser,
wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Sachverhalt einer Prüfung unterzogen. Zunächst möchten wir uns für die Verzögerungen in den Abläufen entschuldigen.
Die Abschlussrechnung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen abschließend geklärt haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom Team!
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Endabrechnung ist erfolgt, die Gutschrift wurde überwiesen