Leider kommt es immer wieder vor, dass Hermes die Pakete nicht zustellt, obwohl jemand zu Hause ist. Es wird nicht einmal ein Zettel in den Briefkasten gelegt, wir erfahren nur durch die kostenpflichtige Hotline, warum wir kein Paket bekommen. Bis gestern konnten wir das Paket mit deutlicher Verzögerung zu dem Paketshop umleiten.

Bei der letzten Sendung, auf die wir gestern dringend gewartet haben, war bis nach 20 Uhr im Sendungsstatus „Paket befindet sich in Zustellung“ zu lesen. Gegen 15:30 Uhr habe ich zufällig gesehen, wie ein kleiner Hermes Transporter mit deutlich überhöhter Geschwindigkeit (Verkehrsberuhigter Bereich, er ist sehr schnell gefahren) an unserem Haus vorbeigefahren ist. Spät am Abend wurde dem Sendungsstatus „Paket wird an den Versender zurückgeschickt“ angezeigt.

Bei der Nachfrage an der kostenpflichtigen Hotline wurde gesagt, wir hätten die Annahme verweigert, was eine glatte Lüge ist. Leider wird die Qualität von Hermes immer schlechter.