Ich habe bei Hermes in München am 24.11.2016 ein Paket für eine Bekannte, die in Budapest lebt, aufgegeben. Leider gab es mit dieser Sendung NUR PROBLEME.
Nach circa zwei Wochen kommt die Info, dass der Fahrer die Strasse leider nicht finden konnte. Das Paket bleibt also im Nirvana.
Nachdem ich dann reklamiert habe und gesagt hab, dass die Strasse voller Hotels ist und riesengroß, und dass es nicht sein kann, dass der Fahrer die Strasse nicht findet, wurde mir versprochen, das Paket nochmals zuzusenden.
Nach weiteren zwei Wochen war das Paket noch immer nicht beim Empfänger.
Als ich dann damit gedroht hatte, Schadensersatz zu fordern, kam paar Tage später eine E-Mail von HERMES mit einer angeblichen Empfangsbestätigung. Hermes Tschechische Republik hätte das Paket angeblich am 20.12.2016 einem Kollegen/Angestellten abgeben.
Und für HERMES ist die Sache erledigt.
Das ist ein ganz normales privates Wohnhaus, wo keiner Ihrer elf Nachbarn etwas für sie jemals angekommen hat.
Das ist meiner Meinung nach reine Abzocke.
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung Warenwert inkl. Versandkosten oder Zustellung des Paketes an die richtige Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2016
Hallo M. K.,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung bislang nicht zugestellt worden ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Schicken Sie uns hierfür bitte die Sendungsnummer per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com und schreiben Sie "ReclaBox ID 132984" in den Betreff.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paket kam nach 5 wöchiger Reise wieder zu mir zurück. Eigentlich wollte ich das es beim Empfänger zugestellt wird.