Waren an beiden Tagen, wo angeblich ein Zustellversuch war, daheim (den ganzen Tag).
Der Fahrer hatte einfach keine Lust zu laufen. Um an unsere Wohnung zu kommen, muss er circa 50-70 m laufen, mit dem Auto kommt man da nicht hin.
Das ist echt eine Frechheit.
Hab mich jetzt bei der Hotline beschwert und die Sendung zu einem Paket Shop umgeleitet, was nochmal zwei Tage länger dauert.
Hoffentlich klappt das jetzt endlich, da der Fahrer ja direkt vor den Shop parken kann und nicht so viel laufen muss.
Bestell-/Kundennummer: 01364136830030
Meine Forderung an Hermes:
Pflichtbewusste, engagierte und ehrliche Fahrer einstellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2017
Liebe Frau König,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Gerne werden wir Ihre Beanstandung prüfen. Seien Sie jedoch versichert, dass Hermes großen Wert auf eine reibungslose und zügige Zustellung Ihrer Pakete legt.
Die Zustellung an Ihrer Anschrift und die Übergabge an den Paketshop wird durch verschiedene Boten getätigt. Wir hoffen, Ihre Zweifel damit ausgeräumt zu haben. Das Paket wird heute ab 16 Uhr an Ihrem Wunsch Paket Shop zur Abholung bereitgestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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