Siemens ein Unternehmen mit Tradition, da kann man nichts falsch machen.

Als wir vor jetzt genau 2,4 Jahren unsere Küche für viel Geld neu kauften war die Marke unser Favorit. Unsere alter Geschirrspüler von Siemens hatte ja bis dahin ohne Probleme gehalten (steht jetzt in im Keller und funzt immer noch, passt leider nicht in die neue Küche rein). Beim Kühlschrank (Siemens) im Wert von 1000€ müssen wir jede Woche aus den Freshschubladen Wasser entfernen. Antwort von der Servicehotline, das muss so sein.

Fehler E09 beim Geschirrspüler besagt das etwas am Heizsystem defekt ist. Ein Anruf bei der Servicehotline brachte die Bestätigung. Nach diversen Abfragen kam es zur Klärung der Kosten.

79€ für die Anfahrt des Technikers, je nach defekten Bauteil kosten von 250 bis 379€, hinzu kommt noch der Stundenlohn des Technikers bei Reparatur.

Dieser hätte die Maschine mitgenommen wenn er nicht vor Ort dem Fehler ermitteln konnte und dann uns einen Kostenvoranschlag mitgeteilt. Seine Anreise hätte ich auf jeden Fall bezahlen müssen.

Also, warum nicht gleich eine neuen Maschien kaufen. Kaufpreis der alten über 650€

Stellt sich die Frage ob geplante Obsoleszenz wirklich Kundenbinden ist und wann die anderen Geräte bei uns die "Grätsche" machen.

Der Verkaufspreis einer Heizpumpe liegt bei 93,20€. Also woher kommen die Preise (Ausnahme Techniker)?

Für uns ist die Fa. Siemens aktuell nicht empfehlenswert. Schlechte Qualität in Kombination mit überteuertem Service sprechen leider eine deutliche Sprache.

Wir hoffen auf eine kulante Regulierung der Reparatur auf Kulanzbasis oder ein entsprechendes Angebot der Fa. Siemens.

Mit freundlischen Grüßen

Thomas Schmich